Ferramentas Digitais na Redução das Devoluções de Peças
Têndencias
As devoluções de peças no setor aftermarket automóvel têm sido um tema recorrente de preocupação, tanto para distribuidores como para oficinas. No podcast do Jornal das Oficinas, este tópico foi abordado com profundidade, contando com a participação de profissionais como a advogada Bárbara Coutinho, do Departamento Jurídico da Aram, e destacando as várias causas e soluções para minimizar este problema.
Segundo estatísticas recentes, 20% das devoluções de peças no setor automóvel resultam de uma má identificação da viatura. Este dado revela a importância crescente de se adotarem ferramentas digitais fiáveis que possam aumentar a precisão, eficiência e, consequentemente, a produtividade das empresas do após-venda automóvel. Neste contexto, a Pesquisa por Matrícula da Tips4y surge como uma ferramenta indispensável para reduzir erros de identificação e, assim, mitigar o número de devoluções.
Principais Causas das Devoluções de Peças
A devolução de peças no setor automóvel acontece por diversos motivos, mas é possível identificar alguns fatores mais frequentes:
Má Identificação da Viatura
Frequentemente, peças não compatíveis são encomendadas, resultando em devoluções.
Erros na Descrição do Produto
Falta de clareza nas informações das peças fornecidas pelos distribuidores ou plataformas digitais.
Falta de Conhecimento Técnico
Alguns clientes, incluindo oficinas, não têm o conhecimento técnico necessário para identificar a peça correta.
Qualidade e Condição das Peças
Peças defeituosas ou mal acondicionadas durante o transporte também causam devoluções.
Erros Logísticos
Encomendas erradas ou peças danificadas durante o envio.
A Importância das Ferramentas Digitais na Redução de Devoluções
O uso de ferramentas digitais pode ser determinante para a redução das devoluções de peças no setor automóvel. A adoção de tecnologias avançadas melhora a precisão na identificação de viaturas, a descrição de peças e a gestão logística, promovendo um ciclo de venda mais eficiente e produtivo.
Entre as principais vantagens da digitalização destes processos destacam-se:
Rapidez no processamento de devoluções, com sistemas que permitem a análise imediata das razões da devolução e sugerem soluções adequadas.
Redução de custos operacionais, uma vez que menos tempo e recursos são alocados para gerir devoluções frequentes.
Melhoria na satisfação do cliente, ao garantir uma experiência de compra mais assertiva e ágil, promovendo a fidelização e a confiança.
Ferramentas Digitais na Redução das Devoluções de Peças
https://www.tips4y.pt/blog/ferramentas-digitais-na-reducao-das-devolucoes-de-pecas /blog/ferramentas-digitais-na-reducao-das-devolucoes-de-pecas
A Pesquisa por Matrícula da Tips4y: Uma Solução Eficaz
A Tips4y, uma empresa de soluções digitais para o setor automóvel, desenvolveu uma ferramenta inovadora para combater um dos maiores desafios do mercado: a identificação incorreta do veículo.
A sua funcionalidade de Pesquisa por Matrícula permite que oficinas e distribuidores localizem rapidamente as peças compatíveis com um veículo específico, minimizando o risco de erros e devoluções.
Com a utilização da Pesquisa por Matrícula da Tips4y, as oficinas podem ter mais:
Precisão
A ferramenta utiliza uma base de dados extensiva e atualizada que garante a identificação correta da viatura.
Rapidez
Em poucos segundos, é possível obter todas as informações necessárias sobre a viatura.
Eficiência
Reduz a carga de trabalho manual e minimiza os erros humanos.
Produtividade
Com menos devoluções, as empresas podem focar-se em outras áreas críticas do negócio, melhorando a sua eficiência operacional.
Satisfação
Proporciona uma experiência de compra mais eficiente e descomplicada.
A digitalização no setor do aftermarket automóvel é um passo crucial para reduzir os problemas associados às devoluções de peças. Ferramentas como a Pesquisa por Matrícula da Tips4y representam um avanço significativo para garantir a precisão na identificação de veículos, promovendo a eficiência e produtividade nas oficinas e distribuidores.
Com o uso de tecnologias que melhoram a identificação de viaturas e a compatibilidade das peças, as empresas podem não só minimizar as devoluções, como também oferecer um serviço mais rápido, fiável e rentável, gerando benefícios para toda a cadeia de valor no pós-venda automóvel.
Adotar estas soluções é essencial para assegurar a competitividade e excelência no setor.
